Häufige Fragen

Bestellung

Die Registrierung in unserem Online-Shop ist optional. Sie können eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben, nachdem Sie die Geschäftsbestimmungen gelesen und akzeptiert haben. Im Falle einer Registrierung müssen Sie das Registrierungsformular auf der Website ausfüllen und akzeptieren. Die ausdrückliche Zustimmung zum Inhalt der Bestimmungen und die Angabe personenbezogener Daten, die als obligatorisch gekennzeichnet sind, sind Voraussetzung für die Registrierung eines Kundenkontos.

Schritt für Schritt bestellen:

1. Nachdem Sie den Artikel und die Anzahl der Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", um den Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
2. Wenn das Produkt im Konfigurator über diese Möglichkeit verfügt, wählen Sie die Größe, die Farbe und Sie können zusätzliche Optionen hinzufügen.
3. Nachdem Sie das Produkt personalisiert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode für Ihre Bestellung aus. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Versanddaten".
5. Vervollständigen Sie Ihre Kontaktdaten, wenn Sie eine Rechnung für ein Unternehmen erhalten möchten, geben Sie Ihre Firmendaten ein.
6. Akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Fahren Sie fort".
7. Überprüfen Sie, ob die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihrer Adressdaten fehlerfrei ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen".
8. Führen Sie die Zahlung über die Website des Online-Zahlungsagenten durch oder zahlen Sie mit herkömmlicher Überweisung.
9. Von nun an erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Bestellung.

Verpacken Ihrer Sendungen

Um sicherzustellen, dass Ihre Sendung sicher ankommt, legen wir großen Wert darauf, wie die Produkte verpackt werden. Wenn Ihre Sendung schließlich beschädigt ankommt, schreiben Sie in Anwesenheit des Kuriers einen Beschwerdebericht. Beschwerden sollten über das auf der Website platzierte Formular eingereicht werden.

Lieferzeit der bestellten Produkte

Die Zeit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand ist in der Karte jedes Produkts angegeben und wird in Arbeitstagen angegeben, während die Zeit der Lieferung per Kurier in der Regel etwa 2-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets dauert. Bei sperrigen Sendungen, wie Betten oder Möbeln, werden die Pakete auf einer Palette verschickt. Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der auf dem Produktblatt angegebenen Frist bearbeiten können, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir bemühen uns nach Kräften, dass die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Zahlung für die Bestellung
Sie können Ihre Bestellung in unserem Shop auf verschiedene Arten bezahlen: per Banküberweisung, Kreditkarte oder schnelle Online-Zahlungen wie Apple Pay oder PayPal oder Giropay. Die Bestellung sollte bei der Bestellung bezahlt werden oder innerhalb von 3 Tagen durch traditionelle Überweisung bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt wurden, automatisch storniert werden.

Produktrückgabe

Sie können das Produkt zu den in den Geschäftsbestimmungen enthaltenen Bedingungen zurücksenden. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um ein Paket zurückzusenden, füllen Sie das Rücksendebestellformular aus und senden Sie es zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurück. Die Produkte sollten keine Gebrauchsspuren tragen und alle werkseitigen Etiketten und Markierungen aufweisen. Durch Klicken auf den Link gelangen Sie zum Rücksendeformular.

Rücksendeformular


Das Geld für die Bestellung wird Ihnen mit der gleichen Zahlungsmethode wie die Zahlung zurückerstattet, sobald die Pakete unser Lager erreichen.

Beschwerde

Wir bemühen uns, dass unsere Produkte den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Falls Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren eine Beschwerde einreichen, und Sie haben weitere 14 Tage Zeit, um die Waren an das Lager zurückzusenden.